L'Info du Consommateur

Promotions

Pour garantir une concurrence saine et royale entre opérateurs, l’Agence de Régulations des Postes et des Communications Electroniques valide toutes les promotions proposées sur le marché.
Les promotions validées et en cours sont disponible ici

Réclamations

Joignable gratuitement au 5050 à partir de tous les réseaux, le Centre d’Ecoute des Consommateurs vise la promotion et la protection des intérêts des utilisateurs des services postaux et des Communications Électroniques.

Statistiques du centre d’écoute

L’ARPCE a mis en place, en juin 2013 le centre d’écoute des consommateurs ; un outil qui a pour but d’être à l’écoute des commentaires et réflexions faits par les consommateurs, de recueillir leurs réclamations les informer dans le but de faire respecter leurs droits et d’améliorer la qualité de service des opérateurs.

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Nombre d’appels reçus
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Nombre de plaintes enregistrées
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Nombre de plaintes traitées





Foire aux questions

Nous avons rassemblé pour vous les questions fréquemment posées par les consommateurs. Retrouvez les dans FAQ.

Vous retrouverez très bientôt les reponses sur cette section.

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Témoignages des Consommateurs

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