Statistiques du centre d'écoute
Chiffres clés
Nombre d’appels reçus par opérateurs de 2013 à 2020
Total de plaintes enregistrées de 2013 à 2021 : 858
| PLAINTES | 2020 | 2021 à ce jour |
|---|---|---|
| Total | 235 | 132 |
| Plaintes Voix Plaintes SMS Plaintes Internet |
58 19 38 |
45 7 13 |
| Plaintes perte de Crédits Plaintes Mobile Money Plaintes Service Client |
46 37 9 |
34 29 |
| Plaintes Produits, Services Offres Promotionnelles Autres Plaintes |
19 27 8 |
4 |
| % Plaintes Voix % Plaintes SMS % Plaintes Internet |
35,7% 6,3% 8,9% |
27,3% 15,0% 15% |
| % Plaintes perte de Crédits % Plaintes Mobile Money % Plaintes Service Client |
34,6% 21,8% 3,8% |
67,3% 38,2 |
| % Plaintes Produits, Services Offres Promotionnelles % Autres Plaintes |
0,0% 14,3% 3,0% |
3,6% |
