Statistiques du centre d'écoute



Chiffres clés

Nombre d’appels reçus par opérateurs de 2013 à 2020


Total de plaintes enregistrées de 2013 à 2020 : 746



PLAINTES 2020
Total 235
Plaintes Voix
Plaintes SMS
Plaintes Internet
58
19
38
Plaintes perte de Crédits
Plaintes Mobile Money
Plaintes Service Client
46
37
9
Plaintes Produits, Services
Offres Promotionnelles
Autres Plaintes
19
27
8
% Plaintes Voix
% Plaintes SMS
% Plaintes Internet
2,3%
15,0%
0,0%
% Plaintes perte de Crédits
% Plaintes Mobile Money
% Plaintes Service Client
34,6%
21,8%
3,8%
% Plaintes Produits, Services
Offres Promotionnelles
% Autres Plaintes
0,0%
14,3%
3,0%

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